极力推介却解释不清
“超静音”到底有多“静音”？近日，记者走访了北京部分家电卖场，发现冰箱、洗衣机、空调、吹风机、吸尘器……几乎所有类别的家电都推出了“超静音”功能。在每款商品的简介标签上，“超静音设计”被显眼地标注其上。而此类电器也多成为“店长推荐”的产品。在售价上，静音成为同类产品竞价的重要指数之一。以空调为例，一款拥有“超静音”功能的产品售价为8996元，而同品牌另一款产品，只是没有标注“超静音”这一项，售价则为7549元，价格相差千元多。
对于“超静音”家电的静音效果，销售人员虽然极力推介，但解释却含混不清。一空调销售人员称，所谓的超静音，就是电器在运行时根本听不到什么噪音。但因为现场展示的空调只是一个“不插电”的空壳，消费者不能现场测试该款空调的噪音效果，而厂家的产品简介上也未明示相应的噪音值。在吹风机售卖专柜，记者称要买一个噪音小的吹风机，销售人员于是推荐了一款有“超静音”功能的商品，并称“超静音电器比一般电器在使用时发出的噪音要低很多”。但当场试用后却发现，这款功率为1200W的“超静音”产品发出的噪音远比另一品牌的一款功率为1600W，无相关标示的吹风机高出许多。对此，销售人员只能含混地解释，商品品牌不一样，效果也不一样。
采访发现，不少消费者冲着商家推出的“超静音”功能去购买某款产品，但往往在使用时，却发现静音效果与商家宣扬的相去甚远，“静音”不成反“闹心”。
尚无静音标准
“实验室测出的噪音值和电器在实际使用中的噪音值是两回事。”中国家用电器研究院产业经济与技术经济研究所的家电专家李鹏表示，目前家用电器标榜的“超静音”噪声数值，是在消音室或半消音室中测试到的指标，而在使用中，居住环境、使用模式等各方因素都会影响到家电的噪声值，实际意义并不大。
从全国家用电器标准化技术委员会了解到，目前我国对何谓“超静音”并没有明确的界定标准，只有关于家电噪声限制的标准《家用和类似用途电器噪声限值》（GB19606-2004）。按照规定，电器的噪声值必须标注在产品的铭牌或说明书上，并不得高于限定值。如洗衣机的洗涤噪声最高限值为62分贝、脱水噪声最高限值为72分贝。容积在250升以下的冰箱，噪声限值为45~47分贝；250升以上的冰箱噪声限值为48~55分贝。噪声实测值与明示值只允许相差3分贝，否则产品不得上市销售。李鹏认为，标准中的相关指标只是对家电噪声的最低要求，并不等于说达到要求的产品就可以被称为静音产品，“所谓的超静音只不过是商家为了提高销售而打的概念牌。”
一家电行业业内人士称，有的空调宣称有静音功能，实际上只是通过调低风档来降低音量。空调要实现“超静音”，需要从噪音控制技术、风叶技术等技术问题上进行改进，但国内厂家在这方面的技术攻关还很薄弱。他建议消费者，购买家电时要多注意产品的质量和售后服务，综合了解产品的性能，而不要迷信“静音”、“超静音”等概念。
对“低噪音”认知要理性
“这种噪音值落差，实际上反映了企业与消费者在低噪声认知上的矛盾。”家电专家罗清启认为，“超静音”确实是商家玩的概念游戏，但如果企业的噪声值符合国标对家电噪声的最低要求，那么它宣传为“低噪声”产品也无可非议。但由于消费者对噪声感觉的不同，可能就会觉得噪声过大，企业有欺诈之嫌。
罗清启解释，按照《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）规定，医院病房、住宅卧室、宾馆客房等以休息睡眠为主、需要保证安静的房间，夜间噪声不得超过30分贝，白天不得超过40分贝。“若将脱水噪声为70分贝的洗衣机买回家，消费者在使用时觉得噪声很大也不奇怪。”
此外，电器的安装、使用方式也会大大改变电器的噪音值。洗衣机放在平整的水泥地与不平的泥地上产生的噪音绝对不一样。排风扇与吊顶的结合不好，也将产生额外的噪音。
“这些都与家电在实验环境下测试出的噪音值有差异。”罗清启表示，不排除有些商家刻意用概念误导消费者，但是，对追求健康、环保的生活方式的消费者来说，对“低噪音”也要有更理性的判断，以免期望过大而失望。《中国质量报》