在
近些年来，我局党组坚持把“三服务”和“五个转变”贯穿到质量技术监督工作全过程，大胆创新质量管理新模式，把网络问政作为沟通社会、倾听民意、问计于民等集众智、聚众力的一条质量管理新途径积极探索、大力推动。主要特点：一是“一把手”给力网络问政。党组书记、局长赖天生不仅会议强调、多次批示、组织策划，还亲自参与，做到网民有问即复、有问必复、每件必审、限时答复，善意对待网民“灌水”、“拍砖”。仅2010年，赖局长亲自审复网民投诉、咨询、意见和建议达212件，做到及时答复率100%；二是网络问政“花开处处”。在局党组的大力支持下，办公室宣传信息办广辟网络问政平台，通过门户网站、南方网、奥一网和“局长信箱”、“生产加工环节食品安全网上接待日”、网络发言人邮箱等平台，广听民意、广纳民计，并进一步加大政府信息公开的力度、广度，及时将质量技术监督现状公之于网、告知于民；三是网络问政“入规入矩”。建章立制，明确省局机关网络问政工作的目标、职责、任务和程序，明确质监网络问政的工作主途径是在线受理和答复网民反映事项、及时协调和有效处理网民关注的问题，以解决网友实际问题为目的，以群众满意为标准，做到“反映即受理，受理即处理，处理即满意”。我局将网络问政工作具体承办机构设在局办公室宣传信息办，每天收集网友提交的问题和意见，分发相关业务处室办理，并及时将办理情况报局领导审示后回复提问人，同时建立网络问政档案；四是网络问政“春在枝头”。 赖局长强调，网络问政答复不是目的，关键是切实解决网民关注的实际问题。局办公室宣传信息办在省局机关各处室的积极配合下，积极贯彻落实赖局长的指示精神，认认真真受理每一件网民问政，认认真真办理每一件网民问政，认认真真答复每一件网民问政，网民满意度高，实现2010度网民问政答复不满意率为零。
（省局办公室 供稿）