近日，新会局收到江门市12345服务热线转交的关于盘古王骑龙山桶装水存在质量问题的投诉事项。
该局接到投诉后，迅速组织食品巡查队对盘古王山泉水有限公司进行执法检查。经检查，该单位生产车间、内、外包装车间的环境及卫生条件较好，未发现会产生交叉污染的安全隐患。同时，执法人员认真检查了该单位的进、出货台帐、产品出厂检验报告，并详细询问了该单位近期的生产情况、销售情况。随后，执法人员与该公司负责人前往投诉人家中详细询问事情经过。该单位负责人亲自品尝上诉桶装水，未发现有异味。
为此，我局执法人员对投诉人耐心讲解了食品安全知识、饮用水生产过程中及饮用水可能存在的质量安全问题，在生产过程、流通过程、消费者的使用方法等多方面知识。经过厂家及投诉人协商，此事件得到圆满解决，市民对执法人员热情的态度和耐心的解释给予赞扬，并致电12345政府热线表示感谢。