随着我国房地产业的快速发展和人们对高品质生活追求的向往，以舒适、美观特性著称的地板，在居室装潢中得到了越来越广泛的应用，并直接促进了我国地板业的发展。但与庞大的市场需求相伴的是各种各样的地板质量问题，消费者的投诉也日益增多，这一方面与我国地板生产企业众多、不规范生产有关；另一方面则在于部分商家利用消费者对地板专业知识的缺乏，变着花样欺骗消费者。这不仅损害了消费者的利益，而且也使地板行业形象受损。
目前，国内市场上销售的地板品种虽然目不暇接，但从材质上看，主要有4类，即实木地板、实木复合地板（三层和多层实木复合地板）、强化地板与竹地板。除此以外，软木地板也开始在市场上出现，但因受原材料和价格的制约，在市场上的销量还比较少。
据中国林产工业协会不完全统计，2011年，我国地板产销量约3.97亿平方米。其中，强化木地板约2.35亿平方米；实木复合地板约9070万平方米；实木地板约4260万平方米；竹地板约2510万平方米；其他地板约323万平方米。与巨大产销量相伴的是各种各样的质量问题，消费者的投拆因此也络绎不绝。
记者通过多方搜集信息发现，目前消费者对地板质量问题的投拆主要集中在5个方面。
案例一：
未经封蜡遇水变形
2011年底，广东珠海的倪先生为了进一步发展公司业务，新搬了办公室，并通过朋友购买了一批强化地板，对办公室进行装修。但地板铺好两天后，倪先生发现有3处泛起了水泡。他随后向厂家反映，被厂家告知是因为他在清洁过程中操作不当，致地板遇水引起变形。此事件经媒体曝光后，厂家承认问题产生的原因在于其出售的是未经封蜡处理的产品，遇水难免起泡。
专家点评：
地板起泡是较常见的质量问题，但是原因各有不同，可能是地板本身存在质量问题，也可能是清洁方式不对。一旦消费者遇到这种情况，可以通过协商、调解、上诉3种途径维权。地板起泡如果长时间不解决，不仅会让用户自己和家人住得不舒服，而且还会发出声音，影响邻里关系。
案例二：
产品损耗率过高
2011年10月，南京的张女士在购买地板时被厂家告知，为了颜色的统一，要预留一定的损耗，并建议她多买一些地板，以防不时之需。张女士的地板铺装面积本为86平方米，她为此特意购买了90平方米的产品。如果全部用完，产品的损耗率应在5%合理范围内；如果用不完，厂家承诺可以退掉多余产品。但是在地板铺装过程中，工人表示产品不够用，让她再买两平方米的地板。这样一来，她所购产品的损耗率就达到了7%。经多方协助交涉，厂家最终退给了张女士因其铺装不当多花的两平方米地板钱。
专家点评：
近年来，地板厂家为了多卖产品并且不让消费者退货，在地板铺装的过程中不时出现恶意损耗的现象。比如将一块90厘米的地板，只切割成40厘米使用，其余的扔掉，从而造成不必要的浪费，以增加消费者的支出。根据国家出台的GBT20238－2006《木质地板铺装、验收和使用规范》规定，地板铺装损耗率通常不应超过5%。如果消费者发现损耗率超过5%，可以向商家索赔。
案例三：
实木地板里跑出小白虫
2011年3月，一向追求高品质生活的王小姐，在装修婚房时特意选购了某进口品牌实木地板，没想到铺装后不到两个月，满屋子地面上跑出了很多米粒大小的白色小虫，受阴雨天气影响，小虫还有繁殖越来越旺盛的趋势，这让王小姐心烦不已。起初，地板厂商派人检查后认为地板里没有明显虫眼，认为虫子是从外面爬进来的，但王小姐向当地消协投诉后，被认定虫子确实是从地板里滋生繁衍的，需要厂家重新铺装。
专家点评：
实木地板生虫很可能是蛀木虫，这种虫卵在木材生长时就进入木头内包裹着。制作实木地板过程中，厂家都会对木材原料进行蒸煮杀虫，一般能杀灭虫卵，但有时也有例外。为此，消费者在选购实木地板时，最好与商家在合同里注明地板生虫的处理措施，避免可能带来的纠纷。
案例四：
色差明显引纠纷
2011年2月，刚刚装修完的孙先生说：“我装修时买的实木地板价格不便宜，为的就是买高价的产品换个装修顺心。谁知高价货也没能让我满意。100多平米的地板里，有十来块带有明显的色差。铺上去咋一看还以为多个什么东西。”孙先生要求退货，但其要求遭到拒绝。
专家点评：
从全国各地消费者协会统计的数据中可以看出，色差问题是地板消费纠纷中占据较大比例的问题。色差问题是由于同一种木材在生长过程中受到天气、土壤等外界环境而产生的木材，在边材和心材产生的颜色差异。因此，轻微的色差并不算是质量问题。但是到底如何才是不能接受的色差呢，这在消费者和商家心目中有着不同的标准。目前，我国实木地板相关标准对色差没有提出具体要求。因此，消费者在购买实木地板时，如果地板面上的节疤和周边的木材脱离，就表示这种实木地板并非优等品的木材制造，尽量不要选购此类产品。
案例五：
辅料配件不环保
消费者陈先生2010年年底装修房后，总能闻到家里有一种让人不舒服的气味，经多方查询，并借助专业机构检测，发现问题出在不环保的踢脚板、地板胶、地板垫等配件上。陈先生为此多次与厂家交涉，但被厂家以各种理由搪塞。
专家点评：
将地板胶、踢脚板、地板垫等配料、辅料通过与地板搭售的方式蒙混过关牟取利益，已经成为一些地板商的惯用伎俩，而这也正成为百姓家庭的环保隐患。因此消费者在购买地板时，不要只注重产品的品质，而忽略了这些辅料的质量与环保，对于这些地板“配角”产品，一定要选择符合国家环保标准的产品。否则，可能暗藏杀机。同时，在选购产品时，切忌为了省钱，对地板和相关辅料配件选购不同的厂家，给自己带来后顾之忧。
基于上述各种各样的质量问题和消费陷阱，专家特别提醒消费者，在选购地板产品时一定要谨慎。
抽查数据库
上海市质监局于2011年10月下旬发布的专项监督抽查结果显示，上海市场产销的实木地板产品，有18.82%质量不过关。本次共抽查了85批次实木地板产品，不合格批次达16个，上海市和外省市生产的产品各占一半。经检测，大亚(江苏)地板有限公司生产的圣象柞木实木地板、湖州南浔福到家地板厂生产的中菲枫桦木实木地板等4批次产品被查出标志或包装标识不合格。
四川省质监局于2010年4季度对木地板产品质量进行了专项抽查，共抽查了43家企业生产的70批次产品，合格67批次，抽查批次合格率为95.7%。本次抽查不合格项目主要体现在表面耐磨和浸渍剥离上。其中，表面耐磨性能是地板的一项重要指标，直接影响到产品的使用寿命。
陕西省质监局于2011年第2季度对人造板产品质量进行了监督抽查。结果显示，产品合格率78.6%。此次抽查依据人造板类产（商）品监督抽查细则中相关标准的要求，对人造板产品的静曲强度、弹性模量、浸渍剥离试验、漆板表面耐磨、漆膜附着力、表面耐污染、面层木材树种、甲醛释放量、标志或包装标识、含水率、表面胶合强度11项进行了检验。人造板质量存在的问题主要是甲醛释放量、静曲强度、表面胶合强度、浸渍剥离试验、表面耐磨、吸水厚度膨胀率等项目不合格。
选购小窍门
鉴于对地板专业知识的缺乏，中央地板网专家提醒广大消费者，在选购地板时要走出以下5个误区。
误区一：以价格作为选择地板的首要标准
目前市场上地板品种众多，价格混乱，有些地板材种在外观上很相似，只要稍加处理就可以作为名贵地板来卖，普通消费者很难辨其真假。因此，在选购地板时，不仅要看地板的价钱，更要注重地板的质量
误区二：过分挑地板的颜色
眼下，很多消费者买地板对颜色很看重，就像买衣服挑颜色和式样一样。其实，选择地板的精华不是挑颜色，而是要看是否实用。
误区三：重时尚轻耐磨
地板是长期使用的物品，消费者在选购时一定要考虑它的耐磨性能，不能为了追求时尚盲目跟风，选择耐磨性能差、经不住时间考验的地板。
误区四：要素板不要漆板
有的消费者认为，素板可以一目了然的看出地板的好坏，而漆板刷上油漆后看不出地板的好坏了。其实刚好相反，素板是在地板面层上刮了一层腻子，从而盖住了地板上的虫眼、活节等瑕疵；而漆板则是将地板块打磨平整后，直接在板子上刷油漆，从而使板材上的缺陷一览无余。
误区五：重选购轻铺设
地板在完成销售环节后，只能视为半成品，只有安装之后才是成品。“一分地板，九分铺装”，地板铺装也已经成为衡量地板产品质量优劣的重要组成部分。
另外，还要提醒消费者，在选购地板时一定要去信得过的家居市场，首选名牌产品，并认真查看标志、包装和检测报告。其中，标志应有生产厂名、厂址、电话、规格、数量、检验合格证、执行标准等内容；包装应完好无破损；检测报告应查看直接影响使用质量与寿命的主要技术指标，如甲醛释放量、表面耐磨、吸水厚度膨胀率等。此外，在铺装前一定要及时验收地板的质量、数量、规格、花色、材质等是否与选购要求一致，原则上买谁家地板让谁家铺装，以免出现质量问题时无法追究责任。对“全外文包装”的产品应谨慎购买，进口商品应有中文标示和海关检验证书。《中国质量报》