卫生洁具是佛山市陶瓷产业的主导产品之一，其质量状况对整个陶瓷行业的品牌和声誉影响较大。为认真落实今年省局关于开展企业“质量义诊”服务活动的部署，及时向企业作出产品质量问题预警，指导企业进行质量改进，12月上旬，佛山市质监局针对第三季度国家质检总局对洁具产品监督抽查情况，组织质量技术服务队重点对6家大型洁具生产企业开展质量义诊服务，主要做法和效果：
一是汇总分析，找准企业质量问题“病症”。为增强义诊帮扶的普遍性和针对性，该局根据国家质量监督抽查结果，结合国家标准要求，组织义诊专家对5家企业不合格项目进行汇总分析，发现4家企业水封回复项目不合格，3家企业排水量项目不合格，其它不合格项目较为分散，不构成普遍性质量问题。经汇总分析，切实找准了企业质量问题的“病症”，为下一步开展义诊服务提供了准确依据。
二是精心备诊，组织义诊人员积极“备课”。组织陶瓷国家中心工程师对照国家质量监督抽查报告，结合以往对企业洁具产品检验的情况，初步分析产品质量不合格可能出现的零配件、出厂检测、执行标准等有关环节，以及这些环节对产品质量产生的影响。为翔实地记录企业义诊服务过程，专门设计了“企业义诊服务记录表”，使服务后续工作有据可依。通过“备课”，增强了技术帮扶工作的深度和广度，提高了“质量义诊”工作对企业的吸引力。
三是实地察诊，为产品生产和检验过程现场“把脉”。前往6家大型洁具生产企业，会同品管和技术负责人进行不合格项目分析，交换意见，深入产品生产车间、实验室和企业检验人员一起进行产品检测，根据切身体验企业的检验流程，发现产品不合格项目主要存在内控标准不严、检测工具落后、偶然误差过大、检测仪器未计量、配件质量不稳定、产品标识不规范等6项问题，并为企业一一提供了正确的解决方法和途径，同时建议企业与法定技术机构定期组织开展检测数据比对，及时修正检测方法，确保检测结果准确可靠。
四是着力治本，发挥义诊服务质量“预警”作用。在义诊服务中一方面着力解决质量不合格企业的问题，另一方面要延伸服务效果，对未抽检或检验合格的企业也要作出质量预警，避免同类质量问题的发生。义诊中共对2家合格的洁具企业走访时同样发现并及时纠正了不规范的行为，并告知企业要确保产品出厂合格并依法接受监督抽查的重要性。因义诊服务活动对企业不收费，技术专家全心全意帮助企业提高产品质量，真正赢得了企业的欢迎。
（佛山市质监局 供稿）